01.10.2021

Vanhemmissa digibokseissa havaittu häiriötilanne

Eilen illalla (30.9) alkoi ilmetä ongelmia yksittäisten asiakkaiden IPTV-palvelussa. Maxivision sai vian paikallistettua ja korjattua pari tuntia sen ilmenemisen jälkeen. Vika koski vanhempia 1003, 1103, 1853, 1103 ja 1113 mallisia bokseja. Boksien toiminta pitäisi olla pääosin palautunut.
 

Mikäli boksi on edelleen vikatilassa, niin digiboksin virtajohto kannattaa käyttää irti verkkovirrasta.
 

Mikäli ongelma ei tällä korjaannu, niin ensisijaisesti kannattaa olla yhteydessä Maxivisionin asiakaspalveluun:

Asiakaspalvelu Ma-Pe klo 9-16

puh. (09) 3508 2670 (pvm/mpm)

tuki(at)maxivision.fi
 

Cinian asiakaspalvelu on luonnollisesti myös käytettävissä normaalien palveluaikojen puitteissa.