23.12.2020

Joulutiedote

Netplazan kuituverkkotuki on suljettuna seuraavina päivinä: Jouluna 24-26.12, Uuden vuoden päivänä 1.1.2021 ja loppiaisena 6.1.2021.

Erikseen mainittakoon että lauantaina 2.1. päivystys toteutetaan normaalisti klo 12-16.

Netplazan yhteystiedot ja normaalit palveluajat asiakkaillemme:

- Kuituverkkojen loppukäyttäjien tukipalvelun palvelunumero ja palveluaika: ma - pe klo 9 - 18 ja la 12 - 16, numero 09 6829 6010 (kuituverkot@netplaza.fi)

- Kuituverkkojen loppukäyttäjien laskutusasioiden palvelunumero ja palveluaika: ma - pe klo 9 - 16, numero 09 6829 6015 (kuituverkkolaskutus@netplaza.fi)

Ilonet palvelee pyhien välipäivinä normaalisti puhelimitse 050 304 0440 klo 8-14.00 sekä asiakaspalvelu@ilonet.fi

Mahdollisia isoja runkovikoja tms. seurataan myös pyhien aikana ja niihin reagoidaan liittymien kuntoon saamiseksi.

Ensimmäiset Ilonetin liittymät ovat olleet käytössä jo 7 vuoden ajan ja osalla asiakkaista on alkuperäiset laitteet vielä käytössä. Laitteet ja niiden virtamuuntajat alkavat tulla tiensä päähän ja niitä joutuu välillä uusimaan. Virtamuuntajan mennessä rikki, ei mitään valoja pala kuitumodeemissa. Näissä tapauksissa, voitte ottaa suoraan yhteyttä Pogostan Tietoverkkopalveluihin http://www.ptvp.fi/#/, joka hoitaa tarvikeasioita.

Ilonet toivottaa asiakkailleen Hyvää Joulua!